最終更新２０２５年２月１５日
ReFa歴５年・画像レビュー追記
お高めなドライヤーやヘアーアイロンを初めて購入したsugarです
産後と年齢でバサバサになった髪質が気になり、ちょっとご褒美に買ってみました
ReFa製品購入から４年目突入
このたび４年目にしてドライヤーを無償交換することになりまして、ことの経緯やメーカー様の対応などを発信したいと思います
ドライヤーもストレートアイロンも保証期間は過ぎているのですが無償交換でした
ReFaドライヤー交換経緯
【保証期間に限らず問い合わせを】
壊れたら新しいものを購入すれば確かに早いですが、私は気に入って使用していた商品だったらメーカー様にまず相談します
無償で交換してほしいとか、損したくないとかではなく、修理ならどれくらいの費用でどれくらい時間がかかるのか
大事に使用していたつもりで故障すると腑に落ちないのです
※もちろん使用頻度や扱い方によっては故障もあります
【ドライヤーの不具合】
私の使用していたReFaのビューテックドライヤーはリコール対象製品だった
一時期ニュースで取り上げられていた
https://www.fnn.jp/articles/-/610055
女性A：
乾かしているときにファンのところがバンッと爆発して、電源がつかなくなった。爆発したときは焦げ臭い感じ。また別の女性は、3年ほどに約3万6000円で購入したが、すぐに異変が起きたと話す。
女性B：
買って3カ月ぐらいでプッて音がして、急に本体が熱くなって使えなくなった。メーカーに同型のドライヤーと交換してもらったものの、2023年8月には再び異変が起きたという。
引用元:FNNプライムオンライン
https://www.fnn.jp/articles/-/610055
（2024年4月23日 閲覧）
昨年の自分は普通に使用できていたのでスルーしていた
最近、使用途中で電源がオフになる事がたびたびあったので、問い合わせをしようかと公式サイトへアクセスしてみた
【リコール対象製品】
弊社商品ReFa BEAUTECH DRYERにつきまして、成型時の加工条件による部品強度のばらつきにより、製造初期の一部製品において使用中に内部のファンが破損することがあるという事象を確認しており、当該商品をお持ちのお客様には、破損の有無、また保証期間を問わずご意向に沿って無償で交換させていただいております。
引用元:株式会社MTG
ReFa BEAUTECH DRYERに関するお知らせ
https://www.mtg.gr.jp/news/detail/2023/11/article_2204.html（2024年4月23日 閲覧）
不具合の有無に関わらず対象製品の無償交換と掲載されていました
後に発売された製品との交換になるとの事なので嬉しい
公式サイトから必要事項の入力をして送信
【交換商品は４日後に到着】
公式サイト問い合わせ申請から４日後には新しいドライヤーが自宅に届きました！
到着した箱に故障製品を入れて、同封された伝票を貼り付けてそのまま宅配業者様にお渡しして返送完了です
対応早かった
もともとはホワイトを使用していましたが、在庫によって交換商品の色を指定できるみたいでピンクにしました
新型との交換で嬉しかったです
不具合は一部の初期製品とのことで、現在も同製品(旧型ReFaドライヤー)は販売されていますが、問題ないようです
ReFaドライヤー使用感
ドライヤーの使用感は、正直効果がわかりません※２０２４年4月頃
美容室で使用されているのを見かけた事があるので悪くはないだろうと、それくらいです※私個人的な感想です
２０２５年２月現在ではもともとの傷んでいたブリーチ毛を全カットして伸ばした髪に使用していますが、使いやすい！風量があるので早く乾く
極端に傷みのある髪の毛には効果はないのかもしれませんが、傷んだ部分をしっかりカットしてきてからは効果は実感
ReFa BEAUTECH DRYER PROではモード変更でMOISTやVOLUME UPがあり、モイストは仕上がりがしっとり、ボリュームアップはふんわりします
その他、SCALPモードでは低い温度で使用できる※傷み削減
↓子供にも使用しています
ReFaストレートアイロン交換経緯
【ストレートアイロンの不具合】
電源を入れてから使用するため持ち上げると電源が落ちてしまう症状で問い合わせをしました
問い合わせの結果、似たような不具合を他でも確認しているとの事で同じ製品と交換していただきました
購入からは２年以上経過していました
メールでの問い合わせでは正直対応に時間がかかりましたが、無事交換していただき
現在も使用中です
新型に交換ではなく現在使用中のビューテックストレートアイロンとの交換です
ReFaストレートアイロン使用感
使用中の様子
ストレートアイロンはやはり格安の製品とは断然使用感が違います！しっとりサラサラです
パサつかないのが印象的
before・afterとメリット
寝起きからの髪のボリュームがおさまります
濡れてるみたいにしっとりします
ReFaストレートアイロンでは髪の水分が熱で飛ばされない効果があるからしっとり仕上がります
水蒸気爆発が防げるのが最大のメリットだと思います
カールもできる
本体に丸みがあるのでカールもできます
ReFaストレートアイロン購入してからコテは使わなくなりました
【終わりに】
製品に不具合があって、リコールの案内を出すと言う事は、正直企業にとってはかなりイメージダウンになりますが
その後の対応で挽回できるし頑張って欲しい
問い合わせの対応は素早く、嫌な感じもなかったです
しかしこの問題のあったビューテックドライヤーの不具合はかなり危険
まだ使用している方いたら早急にご対応下さいね
セルフブリーチやってみた（ハイライト）
